Fragen aus echtem Wissen beantworten
Antworten entstehen aus Ihren Produktinformationen, Hilfetexten und internen Vorgaben.
Der Nutzen
Sofortige Hilfe bei Standards. Persönliche Hilfe bei Besonderem.
Der Assistent nutzt Ihre freigegebenen Inhalte und weiß, wann ein Mensch übernehmen soll. Ihr Team erhält keine leere Weiterleitung, sondern den vollständigen Verlauf.
- 01Antworten auch außerhalb der Öffnungszeiten
- 02Weniger wiederkehrende Standardfragen
- 03Besser vorbereitete Übergaben
Kurz gesagt
Automatisch antworten. Persönlich übernehmen, wenn es zählt.
Anwendungen
Das lässt sich automatisieren.
Anliegen vorab strukturieren
Der Assistent fragt fehlende Angaben gezielt ab und ordnet das Thema der richtigen Zuständigkeit zu.
Gespräche sauber übergeben
Bei komplexen oder sensiblen Fällen erhält Ihr Team Verlauf, Kundendaten und erkanntes Anliegen.
Von der Idee zum Betrieb
Klar geplant. Sauber umgesetzt.
Wir starten mit dem Ablauf, der Ihrem Team spürbar Arbeit abnimmt. Die Lösung wächst erst danach.
- 01
Servicefragen bündeln
Wir strukturieren häufige Anliegen, Antwortquellen und notwendige Eskalationswege.
- 02
Assistent einrichten
Wissen, Tonalität und Übergaben werden auf Ihren Kundenservice abgestimmt.
- 03
Antworten weiter verbessern
Unbeantwortete Fragen und Teamfeedback zeigen, welches Wissen ergänzt werden sollte.
Integrationen
Verbunden mit Ihrer bestehenden IT.
Wir nutzen vorhandene Schnittstellen und ergänzen nur, was für Ihren Ablauf wirklich fehlt.
- Website und Chat
- CRM und Ticketsystem
- Wissensdatenbank
Häufige Fragen
Klar beantwortet.
Nein. Bei unklaren, sensiblen oder komplexen Anliegen übergibt er an Ihr Team, statt eine unsichere Antwort zu erfinden.
Ja. Die persönliche Übergabe ist ein fester Bestandteil des Ablaufs und kann an Ihre Servicezeiten angepasst werden.
Ihr nächster Schritt
Welcher Ablauf soll Sie entlasten?
Beschreiben Sie uns Ihre aktuelle Arbeit. Wir zeigen, welche Schritte sich sinnvoll automatisieren lassen und wie eine passende Lösung aussehen kann.