Nachrichten einordnen
Thema, Dringlichkeit und Zuständigkeit werden aus dem Inhalt und Ihren Regeln abgeleitet.
Der Nutzen
Ihr Posteingang wird ein geordneter digitaler Prozess.
Die Lösung erkennt Anliegen und benötigte Informationen. Sie bereitet Antworten vor oder leitet Vorgänge weiter, ohne bei Unsicherheit eigenmächtig zu handeln.
- 01Weniger manuelles Sortieren
- 02Schnellere Antworten auf Standardanliegen
- 03Vollständige Übergaben an Fachteams
Kurz gesagt
Jede Nachricht bekommt ein Thema, einen Status und einen nächsten Schritt.
Anwendungen
Das lässt sich automatisieren.
Antworten vorbereiten
Standardfälle erhalten einen Entwurf auf Basis freigegebener Texte und aktueller Vorgangsdaten.
Systeme aktualisieren
Kontakt, Anliegen und Status werden an CRM, Ticketsystem oder interne Abläufe übergeben.
Von der Idee zum Betrieb
Klar geplant. Sauber umgesetzt.
Wir starten mit dem Ablauf, der Ihrem Team spürbar Arbeit abnimmt. Die Lösung wächst erst danach.
- 01
Posteingang analysieren
Wir strukturieren häufige Anliegen, Antwortquellen und Weiterleitungen.
- 02
Regeln und Assistent verbinden
Die Lösung verarbeitet Standards und hält bei sensiblen Fällen für Freigaben an.
- 03
Vorgänge nachverfolgen
Jede Nachricht bleibt mit Status und Verantwortung sichtbar, bis sie abgeschlossen ist.
Integrationen
Verbunden mit Ihrer bestehenden IT.
Wir nutzen vorhandene Schnittstellen und ergänzen nur, was für Ihren Ablauf wirklich fehlt.
- E-Mail-Postfächer
- CRM und Ticketsystem
- Kalender
- Interne Fachanwendungen
Häufige Fragen
Klar beantwortet.
Nur wenn Sie das für klar definierte Fälle freigeben. Andernfalls erstellt die Lösung Entwürfe zur Prüfung durch Ihr Team.
Sensible oder unklare Inhalte werden nicht automatisch beantwortet. Sie werden mit Kontext an die zuständige Person übergeben.
Ihr nächster Schritt
Welcher Ablauf soll Sie entlasten?
Beschreiben Sie uns Ihre aktuelle Arbeit. Wir zeigen, welche Schritte sich sinnvoll automatisieren lassen und wie eine passende Lösung aussehen kann.